Лист орендодавцю, у лікарняну касу, в Jobcenter чи вчительці дитини починається з того самого запитання: як звернутися? Від першого рядка залежить тон усього листа. Sehr geehrte Frau Schneider — офіційно і завжди доречно. Hallo Frau Schneider — привітно, але і далі на «ви». Hallo Anna — ви вже на «ти».
Варіантів небагато, а до них додається одне правило про кому, яке відрізняється від українського. Нижче — усе за порядком, зі зразком листа наприкінці.
Звертання: від офіційного до дружнього
| Звертання | Коли доречне |
|---|---|
Sehr geehrte Damen und Herren, | ви не знаєте, хто читатиме лист: фірма, установа, відгук на вакансію |
Sehr geehrte Frau Schneider, | офіційно: установи, орендодавець, перший контакт, відгук на вакансію |
Sehr geehrter Herr Dr. Weber, | офіційно, з науковим ступенем |
Guten Tag Frau Schneider, | ввічливо і нейтрально, звичне в діловому листуванні |
Hallo Frau Schneider, | привітно, але на «ви» |
Liebe Frau Schneider, | тепло, до людини, з якою ви на «ви», але давно знайомі |
Hallo Anna, / Liebe Anna, | на «ти»: колеги, друзі |
Hi Anna, | невимушено, переважно в молодих колективах |
Moin, | північ Німеччини, у будь-який час доби; трапляється і в ділових листах, але не в відгуках на вакансію |
Frau чи Herr плюс прізвище. Імені по батькові в Німеччині немає, а звертатися на ім'я до незнайомої людини не заведено. Тому пишуть Frau Schneider або Herr Weber, без імені.
Geehrte чи geehrter? До жінки — Sehr geehrte Frau…, до чоловіка — Sehr geehrter Herr… Якщо стать адресата невідома, пишуть повне ім'я без Frau чи Herr: Guten Tag Alex Schneider,
Ступінь у звертанні. Dr. ставлять перед прізвищем: Sehr geehrte Frau Dr. Schneider. У діловому листуванні це досі вважають ознакою ввічливості.
Кома і мала літера
В українському листі після звертання часто стоїть знак оклику, а текст починається з великої літери: «Шановна пані Шнайдер!». У німецькому після звертання ставлять кому, а перше слово наступного рядка пишуть з малої літери. Виняток — іменники, імена і ввічливі Sie та Ihr.
Sehr geehrte Frau Schneider,
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Мале v у слові vielen — не помилка. А ввічливі Sie, Ihnen та Ihre завжди пишуть з великої, і не лише в листах. Українське «Ви» в офіційному листі до однієї людини теж пишуть з великої.
Перші речення
Дякую за ваше повідомлення.
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Я пишу вам щодо свого відгуку на вакансію.
ich schreibe Ihnen wegen meiner Bewerbung.
Пишу щодо нашої вчорашньої телефонної розмови.
ich beziehe mich auf unser Telefonat von gestern.
Як ми домовлялися, надсилаю вам документи.
wie besprochen sende ich Ihnen die Unterlagen.
У мене коротке запитання.
ich habe eine kurze Frage.
Потренуйте ці слова
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Одразу до справи. Німецький діловий лист зазвичай не починають із запитання про справи чи побажання гарного дня. Уже з першого речення зрозуміло, чому ви пишете, і це не звучить холодно.
Останні речення
Чекаю на вашу відповідь.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Якщо виникнуть запитання, охоче відповім.
Für Rückfragen stehe ich gern zur Verfügung.
Заздалегідь дякую.
Vielen Dank im Voraus.
Бажаю вам гарних вихідних.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Повідомте, будь ласка, чи вам це підходить.
Geben Sie mir bitte Bescheid, ob das für Sie passt.
Потренуйте ці слова
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Прощання
| Прощання | Тон |
|---|---|
Mit freundlichen Grüßen | офіційний стандарт: установи, відгуки на вакансії, скарги |
Freundliche Grüße | трохи менш формально, але так само офіційно |
Beste Grüße | дружньо-діловий |
Viele Grüße | дружній: колеги, знайомі |
Herzliche Grüße | теплий |
Liebe Grüße | друзі і рідні |
LG, VG | скорочення від Liebe Grüße і Viele Grüße, для коротких повідомлень |
MfG | скорочення від Mit freundlichen Grüßen; звучить сухо, краще писати повністю |
Увага: після прощання кому не ставлять. Ім'я і прізвище пишуть із нового рядка:
Mit freundlichen Grüßen
Anna Bauer
Тема листа і відповіді
| У пошті | Що це означає |
|---|---|
Betreff | тема листа |
AW: | Antwort, відповідь |
WG: | Weitergeleitet, переслано |
Anhang | вкладення |
CC / BCC | копія / прихована копія |
Порада: у листі до установи чи фірми пишіть у темі номер, за яким вас знайдуть: Aktenzeichen, Kundennummer або номер рахунку. Rückfrage zu Rechnung Nr. 118, Kundennummer 45072 — з такою темою лист швидше потрапить до потрібної людини.
Зразок офіційного листа
Betreff: Termin zur Wohnungsbesichtigung, Lindenstraße 8
Sehr geehrte Frau Schneider,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Den Termin am Donnerstag um 17 Uhr nehme ich gern wahr. Meine Unterlagen bringe ich mit.
Ich freue mich auf den Termin.
Mit freundlichen Grüßen
Anna Bauer
«Шановна пані Шнайдер, дякую за Ваше повідомлення. Охоче прийду на огляд квартири в четвер о 17:00. Документи візьму із собою. З нетерпінням чекаю на зустріч. З повагою, Анна Бауер».
Цей зразок підходить для більшості офіційних листів: змініть тему, друге речення і дату.